سياسة إلغاء الطلب
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب ما، فيرجى القيام بذلك خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@rubyzcosmetics.com أو عن طريق الاتصال بنا على الرقم 0799122120.
بالنسبة لعمليات الإلغاء التامة من قبلك: إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحن منتجك، فسنقوم برد المبلغ بالكامل إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان.
إذا تم الإلغاء بعد شحن منتجك: إذا استلمت المنتج، فسيكون مؤهلاً للاستبدال فقط في الحالات التي يتم فيها العثور على عيوب في المنتج.
سياسة الاستبدال
لدينا سياسة استبدال لمدة يومين، مما يعني أن لديك يومين بعد استلام منتجك لطلب الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود البطاقات، وفي عبوته الأصلية. سيتعين عليك أيضاً دفع رسوم التوصيل.
لبدء عملية الاستبدال، يمكنك الاتصال بنا على info@rubyzcosmetics.com أو الاتصال بنا / مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم 0799122120. إذا تم قبول طلب الاستبدال الخاص بك، فسنرسل لك فاتورة استبدال وسنرسل سائقاً في غضون يومين لاستبدال المنتج، وسيتعين عليك أيضاً دفع رسوم التوصيل.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت منتجاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.